Általános Szerződési Feltételek

KIRÁLY-VILL Kft. WEBSHOP ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ÉS ADATVÉDELMI SZABÁLYZATA

A jelen általános szerződési feltételek a https://webaruhaz.kiralyvill.hu/ weboldalon a   KIRÁLY-VILL Kft. által végzett termékértékesítésre vonatkoznak, és a KIRÁLY-VILL Kft. és a vásárlók közötti jogviszony részleteit határozzák meg https://webaruhaz.kiralyvill.hu/ weboldalon keresztül a jelen ászf-ben meghatározott feltételek mellett lehet vásárolni.

CÉGADATOK

A KIRÁLY-VILL Kft. fontosabb adatai a következők:

VÁSÁRLÁS A WEBSHOPBÓL

Termék és Cégismertető

A KIRÁLY-VILL Kft., villamos berendezés gyártással, ipari villanyszereléssel, valamint villamos anyag kereskedelemmel foglalkozik, viszonteladók és lakossági fogyasztók részére. Fontosnak tartjuk, hogy a piac minél nagyobb szegmensét kiszolgálhassuk széles termékkínálatunkkal. Partnereink között szerepelnek a legkisebb egyéni vállalkozásoktól kezdve a nagy üzemek, bevásárlóközpontok. (pl: Robert Bosch Elektronika Kft., Hatvan; Stanley Electric Hungary Kft, Gyöngyös, Electrolux Kft. Jászberény, AUCHAN és TESCO Áruházak)

Vásárlás menete, regisztráció, megrendelés

Regisztráció

Amennyiben vásárolni kíván a https://webaruhaz.kiralyvill.hu/ weboldalon, előzetesen regisztrálhat vagy regisztráció nélküli vásárlást indíthat. A regisztráció során meg kell adnia belépési nevét és jelszavát. A szállítás teljesítése érdekében szükséges megadnia a megrendelő nevét, címét, a szállítás helyét, telefonszámát, e-mail. címét, illetve a számlázási adatait. A webshop megtekintéséhez, termékek kosárba tételéhez nem szükséges a belépés. A webshop kínálatából történő vásárlás esetén minden esetben a magyar nyelv használata az irányadó.

Termékek kiválasztása, kosárba tétele

Válassza ki a webshop kínálatából a megfelelő terméket. A termékek mellett minden esetben specifikus termékleírás jelenik meg, amely alapján a vevő információkat szerezhet a termék tulajdonságairól. A termék megjelenítése mellett beállítható a mennyiség. Amennyiben beírta a mennyiséget, nyomja meg a „Kosárba” gombot. Ennek hatására a kosárba kerül a kiválasztott termék, és a vásárlás folytatható.

A termékek összeválogatását követően a „Fizetés” linkre kattintva meg kell adnia a fizetési és szállítási feltételeket.

A termék kiszállítása kizárólag a FUVAR.HU KFT csomagküldő szolgáltatás igénybevételével történik, valamint személyesen átvehető a megrendelése szaküzletünkben.

Rendelés véglegesítése

A rendelés véglegesítésekor a kosárba tett termékekre vonatkozóan az ajánlati kötöttség a KIRÁLY-VILL Kft. és a vevő között a vevő által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen ászf szerinti feltételekkel jön létre. Emiatt nagyon fontos, hogy a megrendelést pontosan töltsék ki. A megrendelés véglegesítése előtt a weboldal felkínálja a megrendelés ellenőrzésének/módosításának a lehetőségét. Kérjük, hogy figyelmesen olvassák el a megrendelésüket a véglegesítést megelőzően.

A megrendelés rögzítésének visszaigazolása

A webshop haladéktalanul és automatikusan visszaigazolást küld a megadott e-mail címre, amennyiben a rendszerben rögzítésre került a megrendelés. A visszaigazolásban feltüntetjük a megrendelés kódszámát, amelyre hivatkozni lehet a megrendeléssel kapcsolatos bármely ügyintézés esetén. Amennyiben rosszul töltötte ki adatait és hibásan adta meg email címét, úgy a megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem tudjuk. A megrendelés helytelen kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a vevőhöz, a vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazolás kizárólag a megrendelés kézhezvételét és nem annak elfogadását, vagyis nem a szerződés felek közötti létrejöttét bizonyítja.

A megrendelés elfogadásának visszaigazolása

Ügyfélszolgálatunk minden egyes rendelést személyesen ellenőriz, és amennyiben bármilyen probléma adódna, telefonon vagy e-mailben felveszi Önnel a kapcsolatot. Amennyiben a rendelés teljesíthető a kért feltételek alapján, e-mailben visszaigazolásra kerül. A megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a KIRÁLY-VILL Kft. e-mailben tájékoztatja a vevőt a teljesítésről, azaz a termékek csomagküldőnek való átadásáról, vagy a bolti átvétel lehetőségéről. Amennyiben a megrendelést valamilyen elháríthatatlan ok miatt nem tudjuk a jelen ászf szerinti feltételekkel teljesíteni, úgy erről a megrendelés visszaigazolását követően a lehető leghamarabb e-mailben értesítjük a megrendelőt.

Szállítási feltételek

Személyes átvétel esetén:

Amennyiben megrendelését a bolti nyitvatartás szerinti munkanapon 10 óráig leadja, - és a termék raktáron van - még aznap átveheti a megrendelt termék(ek)et.  Legkésőbb a személyes átvétellel idejéig a termék(ek) kifizetésének meg kell történnie.

Kiszállítás esetén:

A megrendelés beérkeztét és visszaigazolását követően 72 órán belül a megrendelt termék postázásra kerül – amennyiben van raktáron -, amennyiben a megrendelt termék nincs raktárkészleten, a vevő értesítésre kerül a várható postára adás időpontjáról.

Teendő a megrendelés során elkövetett hibák (félrekattintás) kijavításáról

A megrendelés során a vevő folyamatosan ellenőrizni tudja megrendelése helyességét, a megrendelése során folyamatosan ki tudja javítani az esetlegesen (félrekattintás) miatt hibásan megadott adatokat. Amennyiben a vevő a megrendelés visszaigazolásakor észleli, hogy hibás adatokat adott meg, a KIRÁLY-VILL Kft. részére elküldött e-mailben megrendelését korrigálni, kijavítani jogosult, a megrendelés teljesítésére való visszaigazolásig.

Termékek ára, a vásárlás költségei

Megrendelt termékek mennyisége:

Felhívjuk a figyelmet, hogy a KIRÁLY-VILL Kft. által értékesített termékek a KIRÁLY-VILL Kft.-vel szerződéses viszonyban lévő beszállítóktól származnak. A webshopban a termékekhez tartozó adatlapon külön jelzésre kerül, hogy a termék darabra vagy legkisebb gyűjtőcsomagolási egységre rendelhető.

Termékek ára:

A webshopban a termékek árait Forintban lehet megtekinteni. Az árak az ÁFA összegét tartalmazzák. Az egységár a termékeknél megadott mennyiségi egységre vonatkozik, azaz lehet Ft/db, Ft/csomag stb. Amennyiben az adott termék mellett a vevő árat nem talál, akkor az a termék raktárkészleten éppen nem található, kizárólag megrendelés alapján kerül beszerzésre. Ezen esetben a termék árát a KIRÁLY-VILL a megrendelés beérkezését követően a visszaigazoló e-mailben küldi el a vevő részére.

Szállítási költség:

A termékek árán– amely magában foglalja a termék csomagolási költségét is - szállítási díjat kell még a vevőnek fizetnie. A termék szállítása minden esetben a FUVAR.HU KFT csomagküldő szolgáltatás igénybevételével történik. A szállítási díj minden esetben a megrendelt termékek súlya vagy darabszáma alapján a - FUVAR.HU KFT – díjszabása alapján az egyes megrendelések során feltüntetésre kerülnek.

Fizetés

Házhozszállítás esetén a termék(ek) és a szállítási költség ellenértékének megfizetése kiszállításkor, a csomagátvételkor készpénzzel történik utánvétes rendelés esetén.

A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a Teya weblapjára irányítjuk, ahol a szolgáltató által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "Bankkártyás fizetés - Teya" feliratra kattintsanak, majd a Teya fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A Teya a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

A Teya a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a Teya hibaüzenetben közli a hiba okát.              

A megrendelt termékek árát tartalmazó számlát – jótállási jegyet, írásbeli tájékoztatót - a KIRÁLY-VILL Kft. a termékek csomagolásában küldi meg a vevő részére.

Szállítás, átvétel, reklamáció

A megrendelt termék(ek)et a FUVAR.HU KFT szállítja házhoz. A termékeket a termékek sértetlenségét megőrző csomagolásban adjuk át a szállítónak kiszállításra.

Kérjük az termék(ek) csomagolásának sértetlenségét a szállító jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a termék(ek)et. Kérjük, hogy a küldemény átvételével a kézbesítővel írassa alá dátumozva az átvett küldemény csomagolását, vagy az átvételi elismervény vevőnél maradó példányát, amelyeket kérjük, őrizzen meg.

Amennyiben a vevő rossz szállítási címet ad meg a megrendelésben és így a kézbesítés lehetetlen, úgy a teljesítés elmaradásáért a KIRÁLY-VILL Kft. nem tartozik felelősséggel. Ebben az esetben a KIRÁLY-VILL Kft. a teljesítés meghiúsulását követően a kézbesíthetetlen csomag visszaérkezését követő 1 munkanapon belül e-mailben értesíti az érintett vevőt erről a tényről és felszólítja, hogy adja meg a helyes szállítási címet.

Amennyiben a vevő megadja a helyes címet és kéri az ismételt kézbesítést, úgy az ismételt kiszállításra meg kell fizetnie az ismételt szállítási díjat, függetlenül a rendelés összeghatárától.

Amennyiben

(a) a KIRÁLY-VILL Kft. elektronikusan megküldött (e-mail útján) felszólítására a vevő 3 munkanapon belül nem reagál, vagy

(b) nem kéri az ismételt kézbesítést,

úgy a KIRÁLY-VILL Kft. a kiszállítás teljesítésének a lehetetlenülése miatt a megrendelést törli a rendszeréből, amely törlés a felek között létrejött szerződést is megszünteti. Ez esetben a KIRÁLY-VILL Kft. nem tartozik további teljesítési kötelezettséggel a vevő felé.

Utólagos reklamációra, illetve elállásra a termék(ek) sérülése okán akkor van lehetősége a vevőnek, ha a termék szavatossági idején belül fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvét a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt részünkre bemutatja. Amennyiben élni kíván az alábbi elállási jogával, úgy ezen igazolás másolatát is mellékelje elállási nyilatkozatához.

Elállás joga

A 17/1999 (II.05) Kormányrendelet alapján a vevő a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Amennyiben a vevő elállási jogával él, a létrejött szerződés egyoldalúan, visszamenőleges hatállyal szűnik meg a felek között.

A vevő az elállási jogát a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg az írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig gyakorolhatja.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a vevő nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

A KIRÁLY-VILL Kft. a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti a vevő által megadott számlaszámra, vagy visszaküldi a vevő által megadott címre.

A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A vevőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. A KIRÁLY-VILL Kft. azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

A jogszabály teljes hatályos szövege elérhető az alábbi linkről:

 http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.KOR&celpara=#xcelparam

Egyéb feltételek

A webshop keretében megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a https://webaruhaz.kiralyvill.hu/  webcímen.

A jelen ászf. alapján megkötött szerződések nyelve a magyar.

Az egyes megrendeléseket, a teljesítést, a regisztrált vásárló teljes regisztrációs ideje alatt tároljuk az esetleges panaszok intézése végett. A regisztráció megszüntetésével egyidejűleg a megrendeléseket és a bennük rögzített személyes adatokat töröljük a webes nyilvántartásunkból.

Panaszügyintézés helye, módja

Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben/e-mailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg.

- levélben: 3200 Gyöngyös Pesti út 10.

- emailben: webaruhaz@kiralyvill.hu

- telefonon: 37/500-741 – munkanapon 8-16 óra között,

Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett miden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt kódszámát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.

A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. Ha a vevő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie részünkre a panaszát. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.

Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával. Felügyeleti szerveink a következők:

• megrendeléssel kapcsolatban (adatbeviteli hibák javításának lehetősége, visszaigazolás) az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság;
• jogszabály szerinti kötelező tájékoztatás, adatok kötelező közzétételének elmulasztása esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a Gazdasági versenyhivatal, amennyiben a mulasztás a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas (bővebb információt a www.gvh.hu   weboldalon talál);
• elektronikus hirdetéssel kapcsolatos szabályok megsértése esetén a Nemzeti Hírközlési Hatóság (bővebb információt a www.nhh.hu weboldalon talál);
• a termék minőségét, a szavatossági jogok érvényesítését, a fogyasztók tájékoztatását és a panaszügyintézést az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;
• az Általános Szerződési Feltételek tartalmának jogszerűségét az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;
• Társaságunk tevékenységének ellenőrzésére nézve az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság NFH Észak-magyarországi Regionális Felügyelősége. Bővebb információt a www.nfh.hu weboldalon talál.

A panaszokra vonatkozó levelezéseket 3 évig megőrizzük.